广西_黄博胜
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发问
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已解决 短信发送异常
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已解决 电音派对DJ
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已解决 查询客人支取验证码
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已解决 关闭电音包厢推送和新歌推荐
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已解决 短信接收不到
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已解决 商品状态不同步
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已解决 关闭点播报幕功能
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已解决 套免怎么设置
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已解决 特殊口味设置
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已解决 客人短信收不到
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已解决 支付退单记录
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代理商技术跟进中 N10升级
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已解决 关闭评分界面广告
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已解决 关闭广告推送
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已解决 服务员点单显示未开通（急）
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已解决 秒杀活动包厢没有跳出二维码
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需求 会员营销客户管理查询
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已解决 服务员点单寄存失败
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需求 团购核销问题
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已解决 短信发送失败
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已解决 关闭VIP特权
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已解决 会员积点服务
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商家确认中 商户通上数据不更新
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已解决 关闭手机传歌
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已解决 关闭VIP特权
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已解决 关闭VIP特权
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已解决 修改短信签名
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已解决 互动营销里面的广告配置被清空了
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需求 服务员点单优化
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商家确认中 服务员点单下单后出品单打印不全
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已解决 服务员点单不打折
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已解决 霸屏祝福没用出效果
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已解决 关闭推送主题
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缺陷修复中 短信群发提示错误
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已解决 关闭推送主题
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需求 优惠券使用规则
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已解决 关闭推送主题
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已解决 关闭推送主题
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已解决 电子会员卡在线充值异常
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视易技术跟进中 商户通无实时消费数据
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已解决 关闭推送广告
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已解决 POS机收款小票打印设置不生效
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已解决 分配商家联网广告位
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需求 会员购卡方案
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已解决 优惠券领取不了
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已解决 商户通无数据
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已解决 拼手气活动报错
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已解决 电子会员卡赠送物品
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已解决 刷脸支付设备
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需求 服务员点单商家需求
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已解决 开通横屏屏保资源
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已解决 商户通刷新不了
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已解决 互动营销广告（商家投诉急需处理）
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已解决 通娱系统服务员点单寄存确认
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已解决 没有结账选项
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已解决 在线超市自动打印结账单设置
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已解决 推送酒水首页皮肤
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已解决 K歌红包活动不生效
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已解决 商户通赠送不了
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已解决 商户通断了几天没数据
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已解决 服务员点单支付没有会员卡选项
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已解决 互动营销图片数量
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已解决 客人购买会员重复要求退款
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客服受理中 微信小程序一直显示待上传
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已解决 关闭赛马游戏
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已解决 二维码买单不能使用信用卡支付
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已解决 商家平台数据清理
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已解决 商家设置了互动营销广告未生效
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已解决 团购消费送券
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已解决 开通会员积点
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已解决 商户通上短信充值付不了款
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已解决 在线预订失败
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已解决 商户通实时营业额数据不同步
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已解决 客人扫电视码秒杀是什么服务？
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已解决 在线支取记录查询（急需处理）
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客服受理中 服务员点单出品失败
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已解决 商户通房态数据不同步
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已解决 暂时关闭手机云点歌功能
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已解决 商家平台房态不同步
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视易技术跟进中 取酒记录在智慧平台上看不到会员存酒支取记录
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已解决 商户通上k米商场
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已解决 小企鹅报错，商户通数据不同步
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已解决 服务员点单部分包厢不显示物品
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已解决 分屏游戏和段位怎么开通？
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需求 在线超市增加购物车推荐
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视易技术跟进中 更新通娱版本后点歌屏点单收银员变成服务员
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已解决 扫码取取酒提示错误
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已解决 服务员点单APP存酒
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已解决 短信签名改了不生效
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已解决 商户通获取房态信息失败
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已解决 支付异常（急需处理）
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已解决 在线超市扫码点单
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已解决 点歌屏点单问题
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需求 大转盘活动
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已解决 魔云8.5升级机顶盒提示授权问题
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已解决 服务员点单出品失败
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已解决 场所更换网关主板
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已解决 商户通开通
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已解决 服务员点单，套餐子物品不打印
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已解决 服务员点单APP上商品不显示
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已解决 场所操作失误，需要退款
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已解决 支付提示失败（急需处理）
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已解决 k米点单支付提示失败
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已解决 优惠券投放可以设置黑名单吗？
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已解决 通联商户号怎么查询
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已解决 支付交易失败
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已解决 线下支付账单，商家平台查询不到
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视易技术跟进中 在线超市退单账单在线下查询不到
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需求 预订活动增加会员等级可选
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已解决 小企鹅报错
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已解决 扫码进在线超市提示错误
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已解决 k小宝打赏数据统计
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技术支持跟进中 与KTV通讯失败
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已解决 线下数据未同步到商家平台
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已解决 服务员点单物品显示不全
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已解决 创建活动保存不了
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已解决 自助点单机上的会员卡支付选项没有
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已解决 对账单异常
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已解决 服务员点单物品同步异常
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需求 电子会员卡二维码刷新时间
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需求 物品券核销
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已解决 服务员点单添加绑定失败
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已解决 商家平台会员卡未同步
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已解决 商家平台导入的会员发送不了短信
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已解决 会员充值红包活动未领取到优惠券
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已解决 退单退款失败
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已解决 在线取酒功能是否能临时关闭
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已解决 k米点单app物品未同步
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已解决 线下支付支付宝不能使用
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已解决 k米点单物品不同步
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已解决 在线取酒问题
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需求 在线预订精通财务查询问题
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已解决 优惠券限制
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已解决 优惠券包厢扫码核销不了（急）
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已解决 商户通无法激活智慧KTV
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需求 支付随机立减
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已解决 k米点单房态没有更新
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已解决 会员购卡支付失败
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已解决 包厢点单账单打印和挂靠人员问题
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已解决 清除商家平台数据
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已解决 支付宝支付失败
回复
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已解决 商家平台增加广告内容 点歌屏不显示
不是魔云
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已解决 商家平台增加广告内容 点歌屏不显示
这是魔爵的
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已解决 商家平台增加广告内容 点歌屏不显示
如图
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已解决 商家平台增加广告内容 点歌屏不显示
如图
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已解决 商家平台增加广告内容 点歌屏不显示
视频上传不了？
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已解决 商家平台增加广告内容 点歌屏不显示
显示如下
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已解决 查询客人支取验证码
有记录吗
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已解决 查询客人支取验证码
这种类型，支取的验证码
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代理商技术跟进中 取酒没记录
线下直接支取没问题，扫码支取的有问题就是线下管理系统问题？
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需求 如何限制不开台不允许取酒
需求问题
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已解决 关闭点播报幕功能
不升级不能关闭吗？
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已解决 关闭评分界面广告
正常是这个界面
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已解决 关闭评分界面广告
把这个扫码点歌去掉
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已解决 服务员点单寄存失败
你直接发过来不行？
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需求 团购核销问题
是的，核销的时候一扫码 就全部一起核销掉了
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已解决 关闭VIP特权
VIP特权歌曲点不了，一直显示失败 客人体验感不好
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商家确认中 商户通上数据不更新
检测无异常
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商家确认中 商户通上数据不更新
数据还未同步
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商家确认中 服务员点单下单后出品单打印不全
不用升级了了吗？
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商家确认中 服务员点单下单后出品单打印不全
精通，用楼道点单点的从来没见过这个问题
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已解决 关闭VIP特权
不用，先关掉
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商家确认中 服务员点单下单后出品单打印不全
没有解决！还是一样
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已解决 互动营销里面的广告配置被清空了
场所要配置广告图片，麻烦尽快处理一下
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已解决 互动营销里面的广告配置被清空了
可以了没有？
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商家确认中 服务员点单下单后出品单打印不全
版本信息
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商家确认中 服务员点单下单后出品单打印不全
场所没上班，等下发
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商家确认中 服务员点单下单后出品单打印不全
没有点，没见有什么无例送按钮啊
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已解决 霸屏祝福没用出效果
已和用户确认，谢谢
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已解决 霸屏祝福没用出效果
账单信息
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已解决 霸屏祝福没用出效果
好的
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已解决 霸屏祝福没用出效果
订单号
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缺陷修复中 短信群发提示错误
有5万多人，现在只测试发了900人都发不了，分成100人一批要弄多少遍啊？这个功能不能优化吗？
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缺陷修复中 短信群发提示错误
查到什么问题了吗？
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需求 优惠券使用规则
现在现金券使用规则是必须超过现金券值才能使用 1：包厢设定低消情况下，能不能设置包厢消费超过低消后才能使用现金券 2：现金券现在使用规则是必须超过面值才能使用，举例：现金券面额300元，点单需要超过300元才能使用优惠券，能不能点单200元也可以使用300元的...
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需求 服务员点单商家需求
收到感谢
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已解决 电子会员卡在线充值异常
能不能差得到操作员ID，是谁登录修改的
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视易技术跟进中 商户通无实时消费数据
线下billServer不开 场所根本营业不了啊
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已解决 关闭推送广告
所有！
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已解决 分配商家联网广告位
能看到图片吗？
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已解决 分配商家联网广告位
…
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已解决 分配商家联网广告位
如图提示
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需求 会员购卡方案
会员购卡规则，购卡金额99，赠送10打啤酒，用户核销完后需要二次购买，只能重新购卡
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已解决 商户通无数据
好的，谢谢
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已解决 商户通数据同步
精通上的账单已经修改不了啦！
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已解决 拼手气活动报错
9月10日，18：00-19：30之间
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已解决 电子会员卡赠送物品
好吧
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已解决 电子会员卡赠送物品
那赠送的物品能设置有效时间吗？或者场所自己可以把未兑换的物品清空掉
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已解决 电子会员卡赠送物品
1、场所需要数据可查询所有会员已赠送物品的总数量，不是会员自助查询， 是商家如何查询已赠送的总数量？ 2、场所需要查询数据，已赠送的物品已兑换和未兑换的总数量分别是多少是否能查询得到？
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已解决 电子会员卡赠送物品
对的
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已解决 刷脸支付设备
……弄好了
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已解决 K歌红包活动不生效
已解决
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已解决 K歌红包活动不生效
又要重启网关，这次确认推送成功了吗？反复好多次啦 场所都有意见了
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已解决 K歌红包活动不生效
可以了吗
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已解决 K歌红包活动不生效
场所已重启网关服务器，麻烦关闭段位推送
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已解决 K歌红包活动不生效
场所18：30会重启网关和点歌服务器，到时间再联系你们重新推
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已解决 K歌红包活动不生效
明天白天再操作，晚上重启手机点歌会断开
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已解决 K歌红包活动不生效
昨天晚上还是这样
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已解决 K歌红包活动不生效
场所回复，段位还没关闭，评分结束后还是段位的活动不是场所的K歌红包
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已解决 互动营销广告（商家投诉急需处理）
好
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已解决 互动营销广告（商家投诉急需处理）
尽快处理，不然商家要求我们去给他们降级降到8.5以下版本
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已解决 通娱系统服务员点单寄存确认
找到了 谢
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已解决 通娱系统服务员点单寄存确认
吧台系统里面没有吗？
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已解决 没有结账选项
2.33
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已解决 推送酒水首页皮肤
已解决
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已解决 商户通赠送不了
对过了，商户通的房态是跟收银系统同步的
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已解决 商户通赠送不了
是的，线下的包厢都可以赠送，商户通上所有的状态都是显示该状态不可以赠送，商户通上买钟、后结都不行
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已解决 商户通赠送不了
怎么解决啊？
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已解决 K歌红包活动不生效
关掉K歌段位
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已解决 商户通赠送不了
线下可以送
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已解决 商户通断了几天没数据
可以了 谢谢
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已解决 商户通断了几天没数据
怎么解决？
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已解决 服务员点单支付没有会员卡选项
服务点单APP2.33，精通版本20190516
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已解决 商家平台设置了会员充值赠送方案，在服务员点单上充值了没有领取到赠送物品
好的看到了
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已解决 互动营销图片数量
有什么结果吗？
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已解决 商家设置了互动营销广告未生效
已解决 ，谢谢
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已解决 关闭赛马游戏
目前商家没有反馈了，后续有问题再反馈 谢谢
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已解决 客人购买会员重复要求退款
好的
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客服受理中 微信小程序一直显示待上传
超过一周了，都快一个月了
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客服受理中 微信小程序一直显示待上传
已经发布了很久了
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已解决 关闭赛马游戏
场所网关已确认正常，请帮忙关闭
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已解决 关闭赛马游戏
场所已经把网关服务器开机了，麻烦关闭
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已解决 关闭赛马游戏
好的 谢谢
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已解决 关闭赛马游戏
场所未到营业时间，晚上7、8点还能操作关闭吗？
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已解决 关闭赛马游戏
好的，我联系一下场所
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已解决 关闭赛马游戏
已经贴图上去了
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已解决 关闭赛马游戏
自动弹出来的，商家没设置过
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已解决 二维码买单不能使用信用卡支付
了解 谢谢
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已解决 商家平台数据清理
好的 谢谢
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已解决 二维码买单不能使用信用卡支付
微信支付宝都不行
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已解决 商家设置了互动营销广告未生效
好的
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已解决 商家设置了互动营销广告未生效
是没客人，但是场所内部要检查是不是每个门店都有配置顶部广告图片，每次都开房场所觉得麻烦…
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已解决 商家设置了互动营销广告未生效
场所要求 可以设置在空闲的时候也播放吗？
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已解决 商家设置了互动营销广告未生效
下面这个图片是10831的
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已解决 商家设置了互动营销广告未生效
昨天那家还没营业，10831这家是同个连锁的 这家现在播的广告是系统默认的不是他们自己设置那个 可以帮排查吗？
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已解决 商家设置了互动营销广告未生效
好的 明天我跟场所核实一下，辛苦了
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已解决 商家设置了互动营销广告未生效
这么久都没人在现场了
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已解决 商家设置了互动营销广告未生效
设置好播放了两天，今天黑屏了…什么问题 平台设置没改动过
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已解决 团购消费送券
好的，明白
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已解决 团购消费送券
核销后进行退单，优惠券会退回吗？
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已解决 商户通上短信充值付不了款
还不行吗？
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已解决 歌迷连锁店智慧平台上粉丝管理查看不了
商家说关闭浏览器再打开现在可以了
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已解决 歌迷连锁店智慧平台上粉丝管理查看不了
退出登录过了，看不到
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已解决 在线预订失败
没有找到这个通娱版本，麻烦发一下链接
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已解决 在线支取记录查询（急需处理）
好的，谢谢
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客服受理中 服务员点单出品失败
POS机上的APP不会自动更新吗？
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客服受理中 服务员点单出品失败
通娱已经升级到最新版本了，服务员点单也升级过了，2.31
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客服受理中 服务员点单出品失败
发了
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客服受理中 服务员点单出品失败
哪个杨工？是不是搞错了？反馈的商家不是同一家
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视易技术跟进中 取酒记录在智慧平台上看不到会员存酒支取记录
你好，有结果了吗
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视易技术跟进中 取酒记录在智慧平台上看不到会员存酒支取记录
图一是在线取酒日志，而且寄存时已选择挂靠会员，商家平台上是没有记录到会员信息。 图二是商家平台支取记录
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视易技术跟进中 取酒记录在智慧平台上看不到会员存酒支取记录
刚才测试了，存酒的时候日志显示如图
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客服受理中 服务员点单出品失败
这种解决办法怎么行…每天都有出现，每次都不一样的商品，商家怎么操作？概率性的问题可以这样解决，现在天天有 ！让商家每次去这样操作不被骂死……
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已解决 商户通房态数据不同步
网关上那个检测工具是不是没有用的？ 检测是没问题的
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已解决 商户通房态数据不同步
重启过了，没有报错
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已解决 商户通房态数据不同步
先处理房态同步问题吧，A11线下预订了，商户通上没同步房态
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已解决 暂时关闭手机云点歌功能
收到，感谢
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已解决 商家平台房态不同步
现在线下不影响使用，K米业务全部用不了…
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已解决 升级精通版本20190516后报错
你们知道原因的话告诉我怎么处理不就行咯？转来转去的…
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视易技术跟进中 取酒记录在智慧平台上看不到会员存酒支取记录
我们查看了精通寄存系统的数据，那里是有支取的信息呢？
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视易技术跟进中 取酒记录在智慧平台上看不到会员存酒支取记录
不在现场了，把日志拷回来发吧，这个问题跟梁源堂反馈怎么跟他说？
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视易技术跟进中 取酒记录在智慧平台上看不到会员存酒支取记录
今天试了一笔，没见有报错，有寄存记录，就是没有支取，没看到报错
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视易技术跟进中 取酒记录在智慧平台上看不到会员存酒支取记录
能尽快帮处理一下吗？在现场等着…
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视易技术跟进中 取酒记录在智慧平台上看不到会员存酒支取记录
是所有的支取记录都没有，只有寄存的，其他门店有
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视易技术跟进中 取酒记录在智慧平台上看不到会员存酒支取记录
现在都是有寄存记录，支取记录没有
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视易技术跟进中 取酒记录在智慧平台上看不到会员存酒支取记录
现在都是自取扫码取的
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已解决 商户通上k米商场
有没有商城客服电话？让客户自己联系一下？客户一直催我，说话贼难听了！
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已解决 服务员点单部分包厢不显示物品
在线超市可以点的
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已解决 服务员点单部分包厢不显示物品
不关注不会显示吗？
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已解决 分屏游戏和段位怎么开通？
可以了谢谢
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已解决 分屏游戏和段位怎么开通？
好的，我试一下
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已解决 分屏游戏和段位怎么开通？
另外 商户通上的点歌屏点单，换过网关和收银数据库了，现在设置活动推送不了要怎么操作？
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已解决 分屏游戏和段位怎么开通？
分屏游戏还是不行呢？需要操作什么？已经重启过机顶盒了
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视易技术跟进中 更新通娱版本后点歌屏点单收银员变成服务员
找到什么原因吗？
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已解决 短信签名改了不生效
已解决
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已解决 短信签名改了不生效
帮处理一下
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已解决 商户通获取房态信息失败
好的谢谢
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已解决 商户通获取房态信息失败
这个是什么问题呢
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已解决 支付异常（急需处理）
现在正常了，谢谢
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已解决 支付异常（急需处理）
微信
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已解决 在线超市扫码点单
可以了，谢谢
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已解决 在线超市扫码点单
为什么我还弹要关注…我取消再试一下吧
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已解决 在线超市扫码点单
场所想启用，第一次都要关注，以前不是已关注过的会自动跳转进菜单界面吗？怎么还弹关注的二维码出来？
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已解决 二维码买单业务找不到全部包厢（急需处理）
是的，已经处理好了
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已解决 二维码买单业务找不到全部包厢（急需处理）
已经操作开房了，房态商家平台上已经看到同步，日志怎么发给你？
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已解决 二维码买单业务找不到全部包厢（急需处理）
已经试过了，在房型管理里面所有的包厢已经同步上来了，就二维码买单里面没有，那里面不添加的话从房型管理里面的二维码扫码也不能买单的
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已解决 二维码买单业务找不到全部包厢（急需处理）
解决了吗？
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已解决 二维码买单业务找不到全部包厢（急需处理）
而且在二维码买单管理里面做的聚合码怎么没有酒水支取选项
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需求 会员营销优惠券投放能否设置黑名单
好的
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已解决 点歌屏点单问题
好的 谢谢
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已解决 点歌屏点单问题
这个问题不是个例了
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已解决 点歌屏点单问题
在点歌屏下单支付后，没有自动打印出品单和结账单，在网络支付明细里面查到账单显示已付款状态，之前有其他场所也出现过这个问题
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已解决 服务员点单出品失败
没有设置哦，检查过了
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已解决 服务员点单出品失败
这个也是属于线下的问题吗？要找梁源堂处理？
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已解决 场所更换网关主板
已经解决了 谢谢
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已解决 商家绑定的小程序状态一直显示待上传
好的
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已解决 服务员点单，套餐子物品不打印
好的
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已解决 用户办理电子会员卡后在客户管理里面找不到信息
已解决，感谢
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已解决 用户办理电子会员卡后在客户管理里面找不到信息
查到什么结果吗？
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已解决 服务员点单，套餐子物品不打印
2.2版本，通娱管理系统20190419版本
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已解决 服务员点单，套餐子物品不打印
通娱管理系统，20190419版本 服务员点单2.2版本
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已解决 服务员点单支付后出品失败（急需处理）
就操作沽清，再取消沽清。商家商品在线下是没有沽清过的 ，那个状态是什么情况
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已解决 服务员点单支付后出品失败（急需处理）
商家说可以了，怎么会有这种情况？商家才开始用 两天都是一样的问题，有什么办法处理吗？
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已解决 用户办理电子会员卡后在客户管理里面找不到信息
13737698542，18377689161这两个都没有
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已解决 场所操作失误，需要退款
但是按正常，38元是单个物品的价格不是多个物品，怎么会只退了5元…其他的退不了呢
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已解决 场所操作失误，需要退款
不是
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已解决 场所操作失误，需要退款
那5元是后面测试的，账单还原完后又下了一笔单支付，然后操作退款测试，不是38元那一笔
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已解决 场所操作失误，需要退款
有特别就是不知道商家怎么操作的，通过服务员点单APP结账，结完后又在收银系统还原账单，然后操作退单，单退了但是款没退
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已解决 场所操作失误，需要退款
那线下支付后台都是不能退款的吗？商家就是不想退现金，他们做账不好做，财务要求比较严，多对不上就自己赔钱了…
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已解决 场所操作失误，需要退款
后台能直接操作退款吗？可以的话直接给他操作退就行了，需要什么凭证才能退 ？我就找场所出示，精通上面现在已经操作不了退了，因为单已经退掉了
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已解决 场所操作失误，需要退款
那5元是另外一笔单的，现在要退38那一笔
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已解决 场所操作失误，需要退款
已结退单找不到这笔单，看过了
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已解决 k米点单支付提示失败
明白，已联系场所补资料开通
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已解决 场所操作失误，需要退款
能退吗？客人等退款
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已解决 场所操作失误，需要退款
截图已上传
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已解决 支付提示失败（急需处理）
点解决方案就是第一张贴图
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已解决 k米点单支付提示失败
服务员点单走的不是线下支付通道吗？
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已解决 优惠券投放可以设置黑名单吗？
好的 谢谢
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已解决 优惠券投放可以设置黑名单吗？
还有个问题想确认一下，比如商家平台A商品选择了不参与红包，那发出的现金券，在使用服务员点单时点了A商品结账，现金券是不能抵扣对吗？
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已解决 优惠券投放可以设置黑名单吗？
好的，还有那个优惠券商品设置里面，如果选择了不参与红包 那是不是针对这个商品所有的优惠券都不能使用？
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已解决 商家平台下载下来的二维码图片可以编辑吗？
好的
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已解决 原来的x50门牌机可以做点单支付吗？
好的
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已解决 支付交易失败
商家目前没反馈有异常了，后续有问题在反馈
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已解决 通联商户号怎么查询
好的
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已解决 通联商户号怎么查询
17869这个商家交易款怎么没有自动打款？ 都在通联收银宝上面需要去提现的呢？
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已解决 通联商户号怎么查询
通联收银宝登录用户名不存在什么意思？
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已解决 支付交易失败
我让商家在试一下吧，刚才那个用户已经用别的方式下单了
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已解决 支付交易失败
15177850032，下单人手机号，094201555421511960712 订单号
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已解决 支付交易失败
需要谁的手机号？
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视易技术跟进中 在线超市退单账单在线下查询不到
去掉订单号查询了也没有那笔退单的
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视易技术跟进中 在线超市退单账单在线下查询不到
我让商家试一下
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已解决 POS机汇总打印只能打印一场，经常会出现打印出空白的问题
明白了
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已解决 有个用户使用在线超市下单会显示另一个东西
已和商家确认，问题已解决
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已解决 有个用户使用在线超市下单会显示另一个东西
用户还未进行测试，还不知道结果已经同步商家解决方案，明天让用户测试才知道是否解决
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已解决 有个用户使用在线超市下单会显示另一个东西
什么情况？
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技术支持跟进中 与KTV通讯失败
这个场所目前还是出现通讯失败问题，已经找了技术支持梁源堂现在还没处理得了。
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已解决 包厢点单使用微信支付，收银系统查不到下单明细
包厢点单是上周刚接入的，我后续再看一下
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已解决 包厢点单使用微信支付，收银系统查不到下单明细
重启后正常了 ，是什么问题？
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已解决 包厢点单使用微信支付，收银系统查不到下单明细
在包厢点歌屏点单使用微信支付都是这样
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技术支持跟进中 与KTV通讯失败
线下支付和包厢x60点餐机落单支付都是正常的，在线超市用不了
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技术支持跟进中 与KTV通讯失败
通娱的服务器，是跟视易总部采购的利云服务器，其他网络问题都已经排查确认过了，通讯失败的时候所有网络都是正常的
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技术支持跟进中 与KTV通讯失败
要重新扫码很多次才可以登录在线超市，第一次扫都是提示通讯失败的…
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技术支持跟进中 与KTV通讯失败
这个没装有升腾的驱动
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技术支持跟进中 与KTV通讯失败
现在又可以用了…
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技术支持跟进中 与KTV通讯失败
我现在在远程收银服务器和网关，看了日志都没有什么报错就是用不了…
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技术支持跟进中 与KTV通讯失败
现在又出现通讯失败了，网关和小企鹅都正常 能帮远程处理吗？
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已解决 小企鹅报错，k米点单APP房态不同步
卸载后已正常 感谢
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已解决 小企鹅报错
明白
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已解决 小企鹅报错
没有功能异常，场所担心这样报错会不会有其他影响
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已解决 用户扫k小宝二维码进入在线超市后不能点单
已解决 谢谢
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技术支持跟进中 与KTV通讯失败
网关首选dns已修改成233.5.5.5，在网关检测请看贴图 k米网访问不了其他都正常 mq大小包检测超时
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技术支持跟进中 与KTV通讯失败
已经确认过了，提示通讯失败时网关小企鹅都已正常打开没有报错
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技术支持跟进中 与KTV通讯失败
商家目前还是会经常出现在线超市和电子会员使用提示与商家通讯失败，已按技术支持方法升级，更换路由器等操作。场所网关和小企鹅显示链接正常。请问还要怎么操作？
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需求 微信扫码在线酒水支取电子会员没有支取记录
你刚才发那个存酒查询是不是点进去之后要扫码？那会员在场外的话还能查自己的存取酒信息记录吗？
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需求 微信扫码在线酒水支取电子会员没有支取记录
如果客人是绑定了电子会员卡以前是可以在手机电子会员卡我的存酒里面查询的。现在不行？
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已解决 扫码进在线超市提示错误
没有开通支付？状态显示是已开通的呢？
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已解决 k小宝打赏数据统计
刚才测试打赏了一笔，但是查询k小宝数据那里没有？要多久才能查？
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技术支持跟进中 与KTV通讯失败
能不能远程帮处理一下？ 场所所有业务都用不了现在
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技术支持跟进中 与KTV通讯失败
以上问题都确认过了，通讯没有异常 可以看帖图，通娱管理系统是利云服务器怎么更换？ 索引收缩数据库已操作过，场所数据库营业才3个月。
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已解决 线下数据未同步到商家平台
已经重启运行脚本了，显示也在上传但是商家平台上没有信息
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已解决 线下数据未同步到商家平台
好的我重启一下
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已解决 线下数据未同步到商家平台
帮排查一下
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已解决 线下数据未同步到商家平台
已经贴图上去了
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已解决 线下数据未同步到商家平台
小企鹅没有报错 ，网关有
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已解决 线下数据未同步到商家平台
对，已经运行重传脚本重启服务了
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已解决 线下数据未同步到商家平台
已经操作重新上传了 ，还是一样只传了部分数据没有全部上传 跟没激活智慧KTV有关系吗？
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已解决 服务员点单物品显示不全
好的，升级后已解决谢谢
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已解决 服务员点单物品显示不全
2.1
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已解决 场所还有空闲包厢，美团预订显示满房
现在修改场次是否就正常？
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已解决 场所还有空闲包厢，美团预订显示满房
这个不影响预订吧？ 场所在18-19点时间是不带客的，交接班时间
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已解决 服务员点单物品显示不全
没有删过
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需求 通娱在线超市结账单是否能自动打印
这个也设置有了，现在包厢自助点单是会自动打印结账单的在线超市不会，
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需求 通娱在线超市结账单是否能自动打印
已经勾选了，在线超市落单后还是没有自动打印结账单
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已解决 场所没有设置嗨全场活动，但是包厢会自动跳出二维码
还没到时间，不知道还有没有 在观察
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已解决 场所没有设置嗨全场活动，但是包厢会自动跳出二维码
已确认网关服务器连接正常 请查看
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已解决 自助点单机上的会员卡支付选项没有
已解决
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已解决 自助点单机上的会员卡支付选项没有
没用升级，商家说没用做过其他变更的设置 ，后台有相关的参数设置吗？
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已解决 对账单异常
不是哪一笔的问题，请看图片第二张1.12显示有退款金额25元，再请看第一张图片交易记录里面没有退款记录 什么问题？
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已解决 服务员点单物品同步异常
已解决
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已解决 服务员点单物品同步异常
已经点同步过了
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需求 物品券核销
现有有什么解决方案吗？只允许在前台核销物品券
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需求 物品券核销
以前还可以设置，现在被固定死了 不灵活
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已解决 服务员点单添加绑定失败
请问需要怎么处理？
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已解决 服务员点单添加绑定失败
线下系统点过修改后再保存了，还是提示编码不存在 313、314、315、 都不行 306 都不行
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已解决 客人在线超市点单付款成功，交易记录查询没有
还没结果嘛？ 一天过去了
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已解决 客人在线超市点单付款成功，交易记录查询没有
还没退得了吗？
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已解决 客人在线超市点单付款成功，交易记录查询没有
还没退成功吗？
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已解决 k小宝人员数据未同步 客户在线等 麻烦帮处理
编号：066 名字 黄恒秋 没有同步的请确认一下
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已解决 k小宝人员数据未同步 客户在线等 麻烦帮处理
我拍照给你的 管理系统有066 现在线上找不到06 只同步了部分人员 没有全部同步 麻烦确认一下
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已解决 优惠券限制
现场测试过，还是能使用多张物品券参数未生效
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已解决 优惠券限制
？
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已解决 优惠券限制
哦？
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已解决 优惠券限制
3天了 ，有什么结果吗。
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已解决 优惠券限制
？
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已解决 优惠券限制
这个怎么是什么问题？ 设置没问题 到底那个些参数是不是有用
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已解决 商户通无法激活智慧KTV
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已解决 包厢点单账单打印和挂靠人员问题
好的
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在线秒杀活动下单支付成功后没有出单
线下没有这边订单查询不到
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在线秒杀活动下单支付成功后没有出单
是什么原因导致通讯失败的可以查到吗？ 场所秒杀订单有20笔，其中正常出品的订单和通讯失败的订单间隔10秒左右且只有一笔通讯失败 商家想知道什么原因导致后期去规避。
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在线秒杀活动下单支付成功后没有出单
只能做退单处理吗？ 因为做秒杀活动客人秒杀到了现在没有出品引起客诉 能不能恢复订单通讯？ 麻烦帮查看是什么原因引起的，因为同时秒杀的订单有很多只有一笔订单通讯失败 ，是什么原因导致的通讯失败可以查吗？
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在线秒杀活动下单支付成功后没有出单
房间还没关房，但是秒杀活动已经结束。而且同时秒杀的有二十笔订单只有这比单提示失败了。现在怎么处理？
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