卡券问题?



商家编码:
商家名称: 未知
商家地址: 未知


问题描述: 每次进入公众号卡券中心都会这样提示,实际上这个活动已经很早就结束了,请问怎么解决
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青豆

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如果一张券既做过原生投放也有H5投放就可能出现这样的情况,

比如一张券本身限制每人领取1张,H5投放和原生投放,一共2次投放给了用户

原生投放领取了1张,H5的待领取,就领取不了了。

由于领取不成功,待领取张数不会扣减1张,所以会一直提醒用户,直到活动时间结束


小蜜 - 您的问题我都能解决

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哪张截图,你认为是有问题的。

差不多先生

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第二张截图,每次进入都会提示我有优惠券领取

小蜜 - 您的问题我都能解决

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你直接领取即可,那是因为之前商家后台给你自己账户里面发放了优惠券,对应领取即可!

小蜜 - 您的问题我都能解决

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只要你不领取,再次进入都会提示领取

差不多先生

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你好,实际领取显示已领取状态,故无法领取,我怀疑是K米和微信卡券平台数据同步有问题

小蜜 - 您的问题我都能解决

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有这个可能:

1、麻烦登录到你商家平台绑定的微信公众号,查看下微信卡券和商家平台该类型的卡券数据是否同步;

2、我这边也安排技术排查下,有结果会在这里和你同步。

差不多先生

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好的,我现在确认下

差不多先生

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刚刚检查了,微信平台卡券存在这个卡券

差不多先生

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K米界面判断为未领取状态,微信卡包领取界面判断为领取状态,所以导致该提示一直存在!

差不多先生

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有进展了没?

青豆

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您好,手机号跟商家编号提供一下

差不多先生

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18569065000 06779

青豆

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您好,研发已将数据同步,您看看是否正常了

差不多先生

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我核实下

差不多先生

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问题已经解决,是什么原因导致得了?

差不多先生

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如何规避这种情况?

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