线上预定包房失败



商家编码: 21274


问题描述:

线上预定包房失败 错误信息提示锁定包房失败 生成订单失败 错误代码是1011

image.png image.jpeg image.jpeg

已邀请:
🎖🎖🎖🎖🎖

小蜜 - 您的问题我都能解决

赞同来自:

该问题已经比较明确了,是管理系统端的问题,麻烦直接和坚度对接,如果问题解决麻烦知会我们一下,谢谢。

K米客服萌绮绮 - 让KTV没有难做的生意

赞同来自:

亲,您的问题我们已经收到了哟,这边核实下给您回复,感谢您对K米的支持!

青豆

赞同来自:

您好,这个是坚度系统跟线上不通,需要坚度技术排查解决,下图是我们排查出的报错记录
怎么在预定订单管理下删除异常订单

小蜜 - 您的问题我都能解决

赞同来自:

异常订单为什么要删除呢?这可是证据呀
因为这是我测试的看着不顺眼

小蜜 - 您的问题我都能解决

赞同来自: 差不多先生

嘎嘎 异常订单暂不支持删除,确实有需要的话,我可以撩拨一下我们的技术,让他后台帮你操作一下!哈哈哈哈哈哈哈哈哈
等我测试完之后要删除我找你
现在出现线上预定包房失败

小蜜 - 您的问题我都能解决

赞同来自:

尝试重启一下小企鹅。
我是视翰链接坚度 貌似没有小企鹅 我把网关服务器关了重新开了一下

青豆

赞同来自:

您好,这个是坚度那边与线上不通,需要找坚度技术排查
我这个场所比较着急 因为这事已经2天了 上次说坚度问题 今天坚度刚刚弄完 但是现在线上预定还是提示失败

青豆

赞同来自:

您好,这个问题我们这边处理不了,已经帮你反馈给坚度

小蜜 - 您的问题我都能解决

赞同来自:

可能是管理系统服务器上的K米服务相关服务没有开启导致,麻烦联系坚度的负责人排查下,留下您的联系方式,我让坚度负责人和您联系。

18646568765请你们双方沟通一下 我现在在中间很尴尬的 感谢

小蜜 - 您的问题我都能解决

赞同来自:

请问您是按照坚度提供给您的标准方案施工的吗?有逐一确认管理系统上的相关服务都有开启吗?

绝对标准方案 系统今天从做了 数据库和软件都是坚度提供的 而且坚度刚才也远程看了 他现在让开发看一下问题出在哪了 我现在等信呢

小蜜 - 您的问题我都能解决

赞同来自:

好的,问题一定可以解决的,感谢对K米支持。

咱们K米的系统有防火墙么?在哪设置?

小蜜 - 您的问题我都能解决

赞同来自:

这不是K米的防火墙,是windows服务器的防火墙,请参考这个:

1、关闭win7防火墙

2、关闭win server 2008 防火墙设置

不同的windows服务器位置有点不一样,可以上百度搜索下。

小蜜 - 您的问题我都能解决

赞同来自:

您好,关闭防火墙后,问题会否得到解决?

还是不行 就是提示预定失败K米系统重做了 坚度系统软件也重做了  今天坚度没人上班 我现在真是搞不懂到底是K米问题还是坚度问题

好的 我明天催催坚度

要回复问题请先登录注册

问题指派
×