K米买单没有同步到会员消费明细。


商家编码: 27985


问题描述: 会员通过K米买单线上查询不到对应账单,线下系统没同步到会员消费明细,场所财务反应没收到这笔订单钱款。
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您好,已经收到您反馈的问题,我们核实后给您回复。

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您好,网络支付明细找到这笔订单对应的状态是什么

售后冯

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网络支付明细没有订单

售后冯

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您好,经查询,该笔订单是在线预订的,并且是通过微信支付的,非会员卡支付,而且该笔订单已经打款给商家,烦请确认:

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K米客服球球

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您好,可以登录通联后台查看:

111.png

售后冯

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该笔订单刷了会员卡的,为什么在会员卡充值消费明细里面找不到这笔订单?

K米客服球球

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如图所示:

微信图片_20190820132822.png

售后冯

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意思是在线预定的订单,如果顾客付款没经过k米会员充值支付,直接用微信支付,就不能算会员消费?线下管理系统不会统计这笔支付订单?

K米客服球球

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您好,会员专属套餐的意思是客人必须登录会员卡才可以享受这个套餐价格,没有要求一定要用会员卡余额支付,客人可以根据自己需求选择的

售后冯

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如果都这样的话,会员线上使用微信支付预定的订单都不显示在线下系统,场所财务查询线下管理系统收银汇总报表K米买单那一项和K米线上交易钱款数额就对不上了。

K米客服球球

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您好,线上业务:购买电子会员卡,会员卡线上充值,在线超市,在线预订,服务员点单都归类为K米买单。

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