会员卡充值金额不更新



商家编码: 12342


问题描述: 会员卡充了钱余额不更新
已邀请:

K米客服鱿鱼圈 - 让KTV没有难做的生意

赞同来自:

您好,重启下小企鹅,会员信息管理里,找到该会员,修改保存下资料触发重新同步再观察是否正常。

重启过了 这样手动操作太慢了我每天那么多客人充值 这个问题原因在哪里?
唉 这是我们网络问题吗?还是同步问题

K米客服鱿鱼圈 - 让KTV没有难做的生意

赞同来自:

建议定期重启服务器和网络路由设备

都重启过来 马上我看一下 有显示没有
没有更新

K米客服鱿鱼圈 - 让KTV没有难做的生意

赞同来自:

麻烦按以下方式重启小企鹅与网关通讯服务,然后再会员信息管理里,找到这个会员,编辑资料保存下重新同步

网关和小企鹅的重启方式参考如下:
(1)网关重启方式:先点叉掉或退出,再重新打开;

(2)小企鹅重启方式:
在收银服务器电脑右下角找到小企鹅后,点击微+服务的“重启”。


注:不能直接点叉掉;

15086788086这个号码昨天晚上充值了1000的

K米客服球球

赞同来自:

您好,点我头像,将商家平台的密码私信给我

K米客服球球

赞同来自:

有没有充值订单信息?

有充值信息 主要是现在我没有在店里下午5点半我才回店现在看不了那个订单信息。

K米客服球球

赞同来自:

您好,这是线下充值的吗?这种情况一般都是小企鹅上报数据有问题,建议重启网关和小企鹅,如果还是不行,可以自己试着充值一笔,然后看下日志是否异常,或者把日志提供给我们看下,具体可以参考网关和小企鹅错误日志查看方法


这个报错 但是我网管没有问题

K米客服球球

赞同来自:

您好,烦请把外网路由,各个设备都重启下

重启了

K米客服球球

赞同来自:

您好,网关服务器那边检测看下

是不是这个

K米客服球球

赞同来自:

您好,推荐将DNS修改为223.5.5.5 223.6.6.6,修改完把路由再重启看下

路由器的DNS嘛?
可以了重启好了

K米客服球球

赞同来自:

好的,感谢您的反馈,后续有其他问题再与我们联系!

还是没有更新啊 我刚才试了一下还是没有更新

K米客服球球

赞同来自:

看下小企鹅日志有没有报错

还是有那个报错

K米客服球球

赞同来自:

您好,那建议您联系代理商余坤林13893366910协助排查!

K米客服萌绮绮 - 让KTV没有难做的生意

赞同来自:

您好,经与您确认:该问题代理商已处理,感谢您对K米的支持!

要回复问题请先登录注册