商户通同步很慢



商家编码: 23040


问题描述: 例:包厢半个多小时前开箱,现在商户通上还是显示预定
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您好,重启下网关通讯服务和小企鹅再观察下

(1)网关重启方式:先点叉掉或退出,再重新打开;

(2)小企鹅重启方式:
在收银服务器电脑右下角找到小企鹅后,点击微+服务的“重启”。


注:不能直接点叉掉;

王艺_曙光科技

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还是没变化

王艺_曙光科技

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最近商户通经常不同步,究竟是什么情况呀?

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同步问题基本是线下和线上的通讯有问题。建议提供具体的数据对比,以便我们排查定位问题

王艺_曙光科技

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需要什么具体数据

王艺_曙光科技

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网关服务器正常

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看下日志有没有报错

参考:

网关和小企鹅错误日志查看方法


王艺_曙光科技

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196,266,278包厢已经开厢很久了

王艺_曙光科技

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线下线上是可以通讯的,金额在变化,只是实时房态没有变

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现在那几个包厢关房了吗?方便把管理系统的这几个包厢房态详情拍上来吗?研发排查可能是因为包厢或者客人名字有异常的符号或者名称造成的数据上报不正常

王艺_曙光科技

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还没有关房

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您好,查到原因了,568包厢客人有个焅字引起的问题,导致网关上报给商户通异常了,修改掉看下

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