更换管理系统数据无法上传



商家编码: 28409


问题描述: 场所原使用通娱管理系统配合智慧KTV,最近因场所原因,部分包厢更换精通管理系统,智慧KTV想对接精通,通娱无需对接智慧产品,线上数据已清空,线下执行了重传脚本,数据仍无法正常上传。
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K米客服鱿鱼圈 - 让KTV没有难做的生意

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您好,场所现在是不是同时把两个管理系统都开机了?

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浙江_崔冬冬

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是的,通娱控制一部分包厢做夜场,精通控制其他包厢做量贩使用。

K米客服鱿鱼圈 - 让KTV没有难做的生意

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同时使用造成线上识别管理系统版本出错导致数据无法正常上传。两套管理系统共用一个商家号吗?

浙江_崔冬冬

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同一个网络,夜场包厢不需要网关,通娱上面的网关IP信息已清除。

缪存晟 - 满意,请点个赞。

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你通娱这边清除网关ip后,有重启收银吗

K米客服球球

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您好,经与您电话确认,把通娱断网,然后清除关于K米的所有信息,目前没发现问题,建议再观察几天,有问题及时与我们同步。

缪存晟 - 满意,请点个赞。

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该商家出现的问题小结:

原来想通过修改通娱上网关IP的配置,从而中断与网关、数据中心的通讯

但是:通娱删除了网关配置的IP后,重启收银会重新通过通娱与锋云的连接,自动获取到锋云服务器上配置的网关IP,导致通娱的网关IP配置一直无法清除

新解决方案:

通过修改配置文件的方式关闭通娱管理系统小企鹅 上的  微+服务以及数据中心服务,阻断通娱-->网关服务器-->数据中心进行数据通讯

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