用服务员点单下单套餐后 点退单不显示物品



商家编码: 31353


问题描述: 退不了
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K米客服萌绮绮 - 让KTV没有难做的生意

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您好,请问无法退单有什么显示吗?麻烦截图看一下!

   

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在包厢商品明细能看到物品 但商品退单里看不到

   

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上次我再其他场所遇到也需要这个问题 也是通娱系统 但是第二天就无缘无故解决了 我想问是不是刚刚设置的套餐 用服务员点单下单后 需要重启什么服务器 才会同步信息?

K米客服萌绮绮 - 让KTV没有难做的生意

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您好,请问这个问题是什么时候发生的?

   

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之后再点套餐的就是七点钟开业后

K米客服萌绮绮 - 让KTV没有难做的生意

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您好,经确认:时间要选择开房那一天的日期,没选对就看不到商品订单了,如时间已经选对,烦请确认下,商品退单页面,是看不到线上下的订单,还是看到了订单,但是里面没有物品?

   

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K米客服萌绮绮 - 让KTV没有难做的生意

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您好,该问题需要周一研发小哥哥上班后排查处理,很抱歉给您带来不便,有结果我们会马上与您同步!

K米客服蜡笔小Q

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您好,经确认,您发的这订单不是服务员点单现结的订单(如图1),目前服务员点单下的单是显示成在线超市(如图2)。

微信图片_20191230150118.png

微信图片_20191230150130.png

   

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可场所现在全部都是用服务员点单下单的

K米客服蜡笔小Q

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您好,经确认,这个问题已修复,需要找技术支持(梁源堂18776709218)要最新脚本。

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您好,经与您确认:该问题已解决,感谢您对K米的支持!

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