昨天客户付款,有扣款短信,但查不到记录



商家编码: 21777


问题描述: 您尾号7453交行信用卡29日01时36分成功消费人民币2898.00元,当前可用额度为人民币6447.73元。【交通银行】
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您好,已经收到您反馈的问题,我们核实后给您回复。

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您好,麻烦提供一下账单详情截图,这个短信无法确认用户是购买了什么?花费在了哪里?

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请问使用的pos收银是什么版本的?

丶你说

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您好,后台有查询:是有这单的

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扣款短信时间都对不上,而且哪笔是农行的,场所昨天一共有两笔2898,

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那麻烦提供一下顾客那边的扣款凭证,只有短信这边查不了,而且短信是可以编辑的!

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另外一笔3800的正常出票,2898的不出,查不到记录

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您好,经查询:该订单通联后台处理失败,原因:支付失败。钱款应该自动退给客人了,可以让客人查一下余额,扣款要以微信扣款凭证为准!

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微信或者支付宝支付,都可以在账单里查询到支付详情页,只要有交易单号的详情页就可以

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截图是通联平台交易查询里的

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POS机收款的没有出票的时候,就需要跟客人确认下支付详情凭证并拍照。

就这个订单失败的原因需要微信支付查。

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