CRM会员营销

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置顶 【公告】配合微信政策调整,优惠券“微信卡券“功能下线

优惠券 缪存晟  1  83 2020-01-18 11:33 • 来自相关话题

              因微信政策变更,已停止支持公众号创建卡券的功能,后期卡券功能将移入小程序中,为了不影响商家的使用,我们已在进行小程序的开发。影响功能:智慧平台下线“微信卡券”功能,优惠券创... 查看全文

已解决 领班短信收不到

会员营销塘下百乐门    2    18    2020-01-21 21:29 • 来自相关话题

sms管理系统有发送但是领班收不到信息 领班号码135 0657 6511

已解决 短信签名问题

会员营销冯国平    2    20    2020-01-13 17:54 • 来自相关话题

短信签名 + 发不出

商家确认中 短信发送失败,提示账户不存在什么情况

默认分类潘友节    2    29    2020-01-15 23:17 • 来自相关话题

但在系统里又能查到短信剩余条数

已解决 收不到短信

寄存/支取李振方    2    24    2020-01-13 21:36 • 来自相关话题

13575766877

已解决 创建失败。。不支持配置网页链接跳转。。请选择小程序替代

优惠券veke微客量贩ktv温泉店    6    29    2020-01-16 18:53 • 来自相关话题

啥情况

已解决 更改短信签名

智慧平台阮家智    2    18    2020-01-14 15:28 • 来自相关话题

短信签名已提交修改,请审核

已解决 K米短信签名更改未审核

智慧平台潘友节    2    23    2020-01-13 18:49 • 来自相关话题

已解决 修改短信签名,请审核

智慧平台祁岗    2    13    2020-01-13 21:20 • 来自相关话题

修改短信签名,请审核

客服受理中 物品券在哪儿核销支取呢?

优惠券皇后KTV五堰店    11    93    2020-01-04 20:20 • 来自相关话题

物品优惠券在哪儿核销支取呢?

已解决 短信签名帮审核一下。

会员营销梁卫伟    2    14    2020-01-09 14:49 • 来自相关话题

条新动态, 点击查看

你好,因为你的需要是N天内 没有到店消费  的用户,期望 30天内的用户不包括 60天内的,这个是实现不了的,很抱歉给您带来不便,感谢您的支持

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你好,因为你的需要是N天内 没有到店消费  的用户,期望 30天内的用户不包括 60天内的,这个是实现不了的,很抱歉给您带来不便,感谢您的支持

说明:

30天内未消费的用户 一定会 包含 60天内未到店消费的用户

即:60天都没有消费 ,那他在30天内 也肯定是没有消费的


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K米客服蜡笔小Q

K米客服蜡笔小Q 回答了问题 • 2019-11-14 15:08 • 6 个回复 不感兴趣

短信营销乱发,计算条件不准。

赞同来自:

1,被拦截的原因请罗列下,告知场所如何规避

  答:手机拦截这个是手机上的功能,可以到手机上将这个功能关闭掉。正常如果是客人都能收到短信,就只是个别没收到,而我们短信后台... 显示全部 »

1,被拦截的原因请罗列下,告知场所如何规避

  答:手机拦截这个是手机上的功能,可以到手机上将这个功能关闭掉。正常如果是客人都能收到短信,就只是个别没收到,而我们短信后台查又是接收成功的,这种就是被手机拦截了。唯一的解决办法就是关闭拦截功能。


2,只想做60天不到店,怎么操作支持天数范围

答:您好,经确认,目前设置的这个值只能是大于等于这个值,还做不了时间区间选择,这个会在下个版本体现。



3,明明是会员后台显示泛会员,这个问题不是一次啦,请给下发生原因/手动处理办法/后续自动同步的规划和时间点。

这个线下不同步,只能等系统自动同步,正常20到40分钟会同步上来。您说的这个会员是有问题的,我们研发已经在处理了,有结果同步。

K米客服蜡笔小Q

K米客服蜡笔小Q 回答了问题 • 2019-11-14 15:48 • 1 个回复 不感兴趣

请问csv文件是就是下载的模版吗?

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您好,您直接点下载模板就会自动下载下来了

您好,您直接点下载模板就会自动下载下来了

您好,烦请提供下手机号我们添加进黑名单不发送短信

您好,烦请提供下手机号我们添加进黑名单不发送短信

您好,经查,当时这个用户办卡的那几秒钟,网络延迟导致接口超时了,所以优惠券没有发放成功。后面我们会优化该问题,抱歉给您造成不便。

您好,经查,当时这个用户办卡的那几秒钟,网络延迟导致接口超时了,所以优惠券没有发放成功。后面我们会优化该问题,抱歉给您造成不便。

K米客服蜡笔小Q

K米客服蜡笔小Q 回答了问题 • 2019-12-05 20:49 • 5 个回复 不感兴趣

短信抬头出现不知名商家

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您好,您之前的短信抬头应该是新华禧国际花园,今天才更改为星汇纯K的,如图:

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您好,您之前的短信抬头应该是新华禧国际花园,今天才更改为星汇纯K的,如图:

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K米客服球球

K米客服球球 回答了问题 • 2019-12-08 19:16 • 2 个回复 不感兴趣

短信签名审核

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您好,已处理,烦请确认!

您好,已处理,烦请确认!

K米客服萌绮绮

K米客服萌绮绮 回答了问题 • 2019-12-10 16:21 • 2 个回复 不感兴趣

关于CRM会员问题

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您好,经确认:会员卡的信息是实时上传的,如线下管理系统存在该会员,即可实时同步到线上,不需要进行手动导入,每隔20分钟是crm会员营销同步电子会员卡数据的时间!

您好,经确认:会员卡的信息是实时上传的,如线下管理系统存在该会员,即可实时同步到线上,不需要进行手动导入,每隔20分钟是crm会员营销同步电子会员卡数据的时间!

建卡的活动只支持线上申请会员卡才会送,线下管理系统建卡不会送。所以不会出现重复送

建卡的活动只支持线上申请会员卡才会送,线下管理系统建卡不会送。所以不会出现重复送

您好,已处理,请先重启网关通讯服务再重启机顶盒确认下!

您好,已处理,请先重启网关通讯服务再重启机顶盒确认下!

置顶 【公告】配合微信政策调整,优惠券“微信卡券“功能下线

优惠券 缪存晟  1  83 2020-01-18 11:33 • 来自相关话题

              因微信政策变更,已停止支持公众号创建卡券的功能,后期卡券功能将移入小程序中,为了不影响商家的使用,我们已在进行小程序的开发。影响功能:智慧平台下线“微信卡券”功能,优惠券创... 查看全文

置顶 【公告】配合微信政策调整,优惠券“微信卡券“功能下线

优惠券 缪存晟  1  83 2020-01-18 11:33 • 来自相关话题

              因微信政策变更,已停止支持公众号创建卡券的功能,后期卡券功能将移入小程序中,为了不影响商家的使用,我们已在进行小程序的开发。影响功能:智慧平台下线“微信卡券”功能,优惠券创... 查看全文

已解决 领班短信收不到

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会员营销塘下百乐门    2    18    2020-01-21 21:29 • 来自相关话题

sms管理系统有发送但是领班收不到信息 领班号码135 0657 6511

商家确认中 短信发送失败,提示账户不存在什么情况

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默认分类潘友节    2    29    2020-01-15 23:17 • 来自相关话题

但在系统里又能查到短信剩余条数

已解决 K米后台微信粉丝.不同步会员信息

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会员营销东和欢乐迪    8    37    2020-01-08 22:06 • 来自相关话题

客人已关注商家公众号,已办理电子会员卡,K米后台微信粉丝显示无会员信息

已解决 帮审核一下短信签名,谢谢

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会员营销向学智    3    47    2019-09-09 14:29 • 来自相关话题

已解决 K米短信发不出去

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会员营销潘友节    1    24    2020-01-02 14:52 • 来自相关话题

这什么情况?收银和网关通讯正常的

客服受理中 短信接收不到信息

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会员营销潘友节    16    96    2019-12-22 01:56 • 来自相关话题

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已解决 充值赠券退款,券不退

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电子会员卡那间KPA晋江店    3    32    2019-12-26 14:52 • 来自相关话题

充值赠送券充值退款后,券无法退回去能否解决

已解决 会员营销问题

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会员营销那间KPA晋江店    3    21    2019-12-23 16:01 • 来自相关话题

会员标签中,哪一些是有注册会员,哪一些是没有注册会员有交易会员;优质会员;沉默会员;休眠会员;潜在会员

已解决 短信群发收不到

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会员营销那间KPA晋江店    4    27    2019-12-23 17:50 • 来自相关话题

短信群发收不到

已解决 修改短信首句话

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会员营销糖汇KTV    1    25    2019-12-22 16:54 • 来自相关话题

把智慧KTV如何修改成糖汇KTV