您好,这个需要代理商技术协助排查。我已经通知代理商技术支持协助处理，代理商技术支持将联系您处理该问题,您也可以直接联系（汪宏15927457080）

你好，这边确认

21337这个商家用“沙漠骆驼”检索到的都是云点歌，但是场所的版本是6.2.6，目前该版本不支持手机云点歌，所以搜索结果都没有内容。升级一下  至少到6.3.7及以上就可以了。

您好，经与您确认：该问题已解决。若后续还有其它疑问，请您再与我们联系，我们会尽快给予答复。也请稍后对我的服务做出评价，感谢您对K米的支持。

您好，经确认，代理商平台删除完，要审核，审核通过会发邮件通知代理商，您可以让代理商看一下是否审核通过

您好，经确认，您的机顶盒机器是t61的硬件，很早的设备了，是不支持绑定也不支持更新版本。目前只有两个方案:  1、继续电视屏无法使用微信点歌，只用点歌台。2，若要升级版本，需要购买新硬件

你好，入刚刚跟您电话沟通，目前问题已经恢复了。

具体说明如下：

问题1：出现歌曲信息校验异常的原因：

当前VIP用户在点VIP歌曲事，会进行VIP信息校验，如果身份信息过期了，就会出现该提示，

解决方案：刷新一下就可以了；

问题2：点云点歌，会出现跳歌的原因是：锋云还在下载歌曲的时候，他会自动切换到下一首；

主要原因是：场所新改造的，歌曲曲库同步未完成，正常的同步周期 是：3天。

是的，机顶盒没网是不能绑定的

网关通讯服务里，看下有没有报错